Vou falar sobre a cultura organizacional. Pois, é de extrema importância a tudo que diz respeito ao passado, o presente e o futuro de uma empresa.
Porém, antes de entrar especificamente nesta questão, quero me fazer entender sobre a cultura e sua influência nos níveis de interação e interdependência com tudo o que acontece na empresa.
Então, primeiramente precisamos entender o que é cultura. Pois, uma vez entendido, toda a sequência ficará muito mais simples de ser assimilado.
O que é Cultura?
Cultura é uma palavra que traduz e diz respeito a muitas coisas, por esse motivo, o termo é muito versátil e, ao mesmo tempo, muito complexo.
Utilizado em diversas áreas, como: na agricultura, na biologia, na política, nas artes, na filosofia, na psicologia. É a essência que rege a ciência do homem, envolvendo origens, evolução, desenvolvimento físico, intelectual e emocional, características raciais, costumes sociais, crenças, hábitos, comportamentos e muito mais. Resumidamente refere-se à antropologia.
Cultura Familiar
Bem, se envolve tantas coisas, naturalmente também está intrínseco ao convívio familiar. E quando falamos em família, tende a ficar mais fácil de ser entendido. Afinal, você pode até nunca ter feito parte de uma empresa, mas certamente faz de uma família.
Desta forma, pense um pouco como funcionam as coisas em sua casa. Com seu pai, mãe e irmãos, esposa, marido e filhos, tios, avós, enfim.
Você há de concordar que toda família possui uma característica própria, peculiar.
Envolve classe social, cidades, estados e países onde moram, suas religiões, raças, faixa etária média dos seus membros, hierarquia, seus hábitos, costumes e comportamentos. Assim como as regras da casa, como: onde são guardados os objetos comuns, alimentação, higiene, limpeza, comunicação, horários para acordar, se alimentar, tomar banho, dormir, entretenimentos, estudos, dinheiro, economia, estilos, visual, tom de voz, relações sociais e muitas outras coisas.
Opa! Se neste instante você fez uma interjeição dizendo que na sua família não existe regras, talvez a regra seja, exatamente, a ausência dela.
Mas vamos lá! A cultura familiar é mais estável, ela até sofre mudanças, mas são mais gradativas e lentas. Uma cultura familiar muda conforme as novas gerações da família vão chegando ou por uma mudança provocada por iniciativa dos seus membros através de estudos, conhecimentos, mudanças de valores, entre outros fatores provocados intencionalmente.
Optei por falar da cultura familiar por acreditar que seria mais fácil de entender. Mas quero mesmo é dissertar sobre outra cultura, a organizacional.
Cultura Organizacional
De forma genérica, ela carrega o mesmo contexto de uma cultura familiar, em todos os aspectos. Contudo, ela pode ser muito diferente da sua família quando falamos de costumes, regras, comportamentos e hierarquia.
Quando uma empresa é criada, normalmente ela carrega muitos dos costumes do seu idealizador. Seria como se você levasse para dentro da empresa que acabou de criar, todos os hábitos e costumes que tem em casa, agregando a estes, características mercadológicas, afinal é uma empresa.
As regras e normas corporativas definem comportamentos, portanto, definem culturas. Com o passar do tempo, se a empresa estiver em rota de crescimento, várias mudanças são inseridas. Novos membros significam novas culturas que a partir deste momento começam a se fundir podendo criar outra, e nova cultura.
Outro fator muito importante como gatilho de mudanças são os avanços tecnológicos. Já há alguns anos que a tecnologia dita os rumos e dá direções a serem seguidas. Um simples aparelho de celular do tipo Smartphone, foi capaz de provocar mudanças drásticas no comportamento das pessoas e consequentemente na cultura organizacional.
O dinamismo do mercado, a globalização, fim das fronteiras e limites idiomáticos, internet, mídias sociais, comportamentos, crenças e valores. Tudo isso faz com que culturas tradicionais sejam substituídas por culturas mais modernas e globais.
Entretanto, é fato, a cultura organizacional é de extrema importância, tanto para a empresa como para os seus membros.
É a cultura organizacional que define a identidade da organização, a forma como é vista no mercado, como opera seus processos, como faz negócios, seu clima organizacional, suas questões éticas, sociais e sustentáveis.
Parte da cultura familiar de cada um dos seus membros é inserida na organização. Há ainda uma troca entre seus membros e, naturalmente, muito da cultura organizacional é levada para dentro dos lares.
Estratégia para mudanças culturais
Já presenciei muitos funcionários e até líderes tentando, em vão, resistir às mudanças, como se pudessem deter os avanços e parar o tempo.
Normalmente o que leva a resistência é a incerteza. Não saber ou não ter o controle do que pode acontecer é o acionador da insegurança.
Mas, são questões que podem ser amenizadas com pequenos gestos. Por exemplo:
- Comunicação clara e sem mistérios.
- Liste os benefícios esperados.
- Mostre que o sucesso depende da ação conjunta de todos.
- Treine e capacite.
- Personalize o que for necessário a fim de melhor se adaptar a equipe.
- Seja firme e mostre que a mudança será inevitável.
Certamente que mesmo com todos os cuidados nem todos aderem ao processo de mudança com facilidade. Então, é hora da conversa individual, um a um, a fim de entender a resistência e propor alternativas.
Vale ainda dizer, que ouvir a equipe, mesmo os resistentes, pode ser uma ótima maneira para ter certeza de que se está no caminho certo. Afinal, os resistentes podem estar vendo alguma coisa que os demais, ainda não viram.
Por fim, sigo unindo conhecimento e simplicidade.
Este artigo foi criado para gerar inspiração. Se considerar que outras pessoas também possam se inspirar, compartilhe!
